什么是腾讯客服微信全生态接入？企点微信客服有哪些服务？

企点微信客服可实现无需加好友，微信客服一键发起咨询；一键升级好友关系，实现私域最短路径；统一识别客户身份，提升服务效率和体验；48小时主动营销，提升转化。下面将详细介绍。

什么是腾讯客服微信全生态接入？

腾讯企点微信客服实现了微信全生态场景一链接入，客户在微信内随时随地可以找到自己的客服。腾讯企点已经实现了多触点接入微信客服，支持视频号、支付凭证、搜一搜、小程序、公众号、APP、网页等场景一链接入。

企点微信客服有哪些服务？

微信客服无需关注、无需加好友，一个链接即可发起咨询，并且客服消息48小时内可主动触达客户，促进营销转化。使用微信客服接待时自动下发导航菜单，有效分流客户，提高接待效率；支持480个标签，满足企业全方位标签需求。客户轨迹全程追踪和记录，帮助销售快速分析访客意图，对高意向客户给予优质客服接待，VIP优先服务免等待，助力高潜客户转化。

当微信访客升级为企业微信好友后，企业还可以通过企点客户通进行私域运营、统一管理、精细化触达。比如，一键发送企微名片，公域信息流转私域，以及协同企点客户通，群活码、定时群发、入群欢迎语，精准化运营投放，定向转化目标客户。而且还可以进行多渠道客户的统一管理，微信生态识别为唯一自然人。专业化企业管理方面，管理员实时监控接待服务和消息记录，客服考核有迹可循。

以上是对于企点微信客服的一些基本介绍。使用这些功能熟悉以后，后期企业的项目准备、实施及善后都会非常便利。

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